8 Ventajas de incorporar un chatbot en tu empresa

Hablar sobre las ventajas que podrían brindar los chatbot en tu empresa es algo sumamente interesante, pero antes de hablar de las ventajas de un chatbots deberíamos hablar de sus antecesores, los bots son softwares creados bajo el paraguas digital de la inteligencia artificial y sirven para automatizar procesos que se ejecutan sin la necesidad de una intervención humana.Por ejemplo, vender o mostrar información del tiempo a los usuarios de una web o app y reservar habitación en un hotel o restaurante son algunos de sus usos.

Implementar chatbot en tu empresa seria la mejor decisión, será el mejor asistente de tu equipo de ventas.

Te presento las 8 ventajas de incorporar un chatbot en tu empresa:

• Incrementa tus ventas: Es obvio que obtener buenas ventas es uno de los objetivos principales de cualquier empresa. Para conseguirlo, los chatbots son una excelente opción. Hasta un 80% de los consumidores suelen pedir asistencia para completar una compra, por lo que un chatbot en WhatsApp puede ser una excelente ayuda para mejorar el ratio de ventas.
• Responder preguntas frecuentes de forma inmediata: El chatbot es el primer eslabón en el proceso de venta digital, un proceso cada vez más complejo que requiere un mayor compromiso por parte de la empresa para cumplir con las expectativas del consumidor, que suelen ser cada vez más altas y, por ende, requieren de una capacidad de respuesta mayor por parte de las empresas.
• Obtener los datos del cliente de forma amigable: Luego de responder las preguntas más frecuentes de los usuarios es importante continuar con el proceso de venta digital solicitando los datos de contacto del prospecto. El chatbot permite obtener estos datos de forma eficiente, amigable y natural.
• Mejorar la imagen de la empresa: Hoy día es de gran importancia lograr diferenciarse de los competidores, ofreciéndole al cliente valor agregado en el producto, servicio, atención o cualquier otro aspecto de la empresa. Un buen punto de partida puede ser mejorar la atención al cliente para ofrecer una experiencia de usuario más satisfactoria. Para esto es clave utilizar un chatbot que se encuentre disponible las 24 horas del día para lograr calmar las ansias del cliente en tiempo real. 
• Atender todas las quejas y reclamos de tus clientes: Las personas ya no van a presentar un reclamo o queja de manera presencial, ahora lo hacen a través de las redes sociales. Por ello, el chatbot te permite estar listos para atender las quejas de tus clientes de manera inmediata. Esto permite ayudar la inquietud del usuario, ya que le brinda una respuesta rápida, sin demoras. 
• Mejorar la reputación online de la empresa: Si dentro de tu estrategia de marketing está mejorar la reputación online de tu empresa, con ayuda del chatbot podrás lograrlo. Esto se debe a que el chatbot ofrece una atención al cliente inmediata, lo que para el usuario es un factor importante. Así, tus clientes podrán dar buenas referencias de tu marca a otros usuarios.
• Ahorra dinero: Una de las mayores ventajas que brindan los chatbots es que permiten ahorrarnos tiempo y dinero, algo que cualquier empresa agradece, sobre todo en los nuevos negocios que no tienen un gran capital disponible. Se estima que, de media, un proyecto de atención al cliente mediante chatbot y whatsApp bien implementado reduce un 40% los costes de atención humana. Así los chatbots pueden convertirse en una herramienta a tener en cuenta para los emprendedores.
• Fidelizar a tus clientes: Por último y no menos importante, una ventaja exterior del chatbot es que te permite fidelizar a tus clientes. Esto se debe a que, al contestar sus dudas y consultas, el cliente ya sabe dónde dirigir tu pregunta para que le brinden asesoría inmediata, sin necesidad de esperar días o semanas, lo que mejora la relación entre tu marca y clientes.